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国美战略再升级 好物严选管家服务正式启动
[来源:][作者:中国石油与化工信息化网][日期:2020-10-17 02:12]

9月16日至21日,国美围绕严选产品,举行以“9·19严选日 万里挑一好物严选”为主题的营销活动。与此同时,好物严选管家服务也正式开启。

作为国美“家”服务的落地业务,国美管家平台自2016年4月开启以来,以用户需求为导向,为消费者提供定制服务。服务业务涵盖清洗、维修、回收、增值服务、生活服务、家居维修、二手商城以及家金融八大板块。国美管家致力于打造生活服务第一入口,力求实现家服务的产品化、标准化、全面化。消费者只需在线预约,国美管家即可上门服务。依托国美管家规模和技术平台优势,通过专业的售后人员,以平台化“一站式”下单服务,为用户形成“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的家电生命周期的闭环。国美管家在给用户提供便捷服务的同时,也优化中间环节,减少用户成本。

好物严选管家服务,是管家服务在第二战略阶段的进阶。“好物严选管家服务”将通过对入驻商家的考察为用户提供价格合理的优质产品服务和相关消费有效方案。用户可以实时在线与管家助手对话,获得家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务的最优方案和相关问题的有效解决。

严选管家服务正式启动后,用户可在线上输入自己的服务需求,在线管家将会根据服务需求,对相关商家进行多方对比,最终给出有效方案,甚至提出整合方案。其中,国美重磅推出“好物严选管家”服务。消费者可以在国美APP上或者国美网上商城上通过“好物严选管家”咨询购买方案,选择价格优惠的严选产品。“好物严选管家”推出“任意洗护普通运动鞋三双”、“任选家电任选家电三台清洗套餐”和“两个小时计时保洁服务”等项组合方案。以“任选家电三台清洗套”为例,市场价格为258元,而推出的严选价格为208元,直降20%;任意洗护普通运动鞋三双仅需78元,任意洗护冬衣三件仅需98元,而两小时计时保洁服务更是低至88元。

活动期间,国美还将陆续推出“10元买家电 秒杀超爆款”、“万人秒杀”、“百货满额返 满99返99”等一系列活动,做出品质和价格双重优惠的承诺。活动品类不仅涉及国美最具优势的家电类商品,还包含非家电类百货以及国美管家等国美全线商品的营销活动。在品质和价格上,均由国美“严选”后上线销售。好物严选管家服务通过即时服务等为平台上的用户提供最优性价比的商品和高标准的服务,最终促成国美、商家和用户的多方共赢。

“家·生活”战略第二阶段的国美,已经构建起“两轴四轮”的发展战略模型:从场的维度是线上线上融合贯通的场景轴,从货的维度是自营+第三方商户的商品轴,两轴一纵一横构成国美的动力总成,驱动“线上+线下,自营+第三方商户”的四轮,实现对场景、商品和用户的全链接,实现对用户家生活需求的全覆盖。好物严选管家服务的正式启动,意义重大。在为用户提供精准有效的服务的同时,也在无形中推进零售行业的高质量发展。未来,在国美线上线下双平台生态圈的打造下,用户会在越来越多的场景中实现好物严选。

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